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社群媒體早已成為品牌經營的第一戰線，但在生成式 AI 快速演進的時代，企業面對的不再只是內容行銷與社群互動，而是一場信任保衛戰。近年來，AI 技術已被詐騙集團大量應用於生成假帳號，從個人化頭像到仿真履歷，再到精心設計的互動紀錄，而這些假帳號的擬真度之高，連資深用戶甚至平台本身都可能產生誤判。根據台灣網路資訊中心（TWNIC）2024年度《台灣網路報告》指出，超過 78% 的社群媒體使用者認為平台充斥假新聞及不實資訊， 64.8% 的民眾在過去三個月曾接觸到詐騙訊息，3.56% 的人因此受騙造成損失。
隨著人工智慧（AI）技術的發展，數位行銷領域迎來了前所未有的變革。AI 聊天機器人（Chatbots）與 AI 代理（AI Agents）已成為企業提升行銷效率的重要工具。然而，兩者之間的功能與應用方式大不相同，行銷人需要理解這些差異，才能將 AI 技術最佳化應用於品牌策略中，提供品牌競爭力及增添營運動能。
隨著科技快速進步，生成式人工智慧（Generative AI）正大幅改變我們熟悉的行銷世界。不僅能節省大量時間，還能創造出令人驚艷的內容，幫助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。什麼是生成式AI？簡單來說，生成式AI是一種能夠根據輸入的指令自動產生內容的人工智慧。這些內容可以是文字、圖片、影片、甚至音樂。例如，只需輸入幾個關鍵字，AI就能寫出一篇完整的文章或設計出一張引人注目的海報。本文將分享生成式AI的9大實戰，協助品牌事半功倍，有效推動行銷與宣傳。
「你今天滑脆了嗎？」已成為年輕族群間的熱門問候語。2023年由 Meta 所推出的新興社群平台 Threads，在台灣迅速崛起，並成為用戶成長最快的社群媒體。透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統調查，在「Threads」近一年的網路聲量趨勢圖中可以明顯看見在7月剛推出時出現過一波高峰，之後隨著熱度慢慢減退，8月中後開始網路討論度便大幅下降。在2024年初「Threads」因為總統大選迎來另一波新的熱潮，並且目前相關網路聲量仍持續上升中。截至目前，全球用戶已突破 1.9 億，其中台灣用戶約 350 萬，主要為16到24歲的 Z 世代，超過63%的貼文只用文字，顯示簡單直接的溝通方式受歡迎。台灣市場也展現出高度活躍度，在全球使用排行中位居第二，佔全球 Threads 流量的 10%，僅次於美國的 25%。
隨著資訊爆炸性增長，龐大的數據資料令人應接不暇，而這些資訊多數分散在孤立的資料庫中，不僅削弱了整體價值，也導致重複和矛盾的情況。透過完善的知識管理，即使面對不斷增長的數據量，也能更高效且具成本效益地處理內容，協助做出可靠的決策，並增強公司的創新能力。什麼是知識管理？知識管理（英語：knowledge management，縮寫為KM）的目的是系統性地記錄、組織，並使分散在公司內部的知識集結提供員工資料查找、新人自助學習及客戶智能問答，以提升企業軟實力，進而改善決策過程。
小時候，你是否曾有過趁爸媽不在家或夜深人靜時，拿起電動玩具、偷開電腦享受指尖爭霸的經驗呢？在過去較為保守的時代氛圍裡，常常將愛打電玩的孩子與「學壞、沒前途」劃上等號。隨著時代變遷，打電動成為了一種運動，也是種技術。不論是許多台灣電競玩家、選手紛紛在國際賽事拿下亮眼成績，獲得高額獎金，為國爭光，或是亞運、奧運將陸續將電子競技納入正式體育項目，跳脫過往的負面印象。根據大數據股份有限公司日前發布最新《競如人意！解鎖電競筆電領導品牌產業趨勢》洞察報告，報告透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統自2023年1月1日至2024年2月29日發現，消費者多在討論區尋找電競筆電相關資訊，其討論區聲量占比是智慧型手機主題的4倍。究竟這群「玩世代」都在討論些什麼？產業正在發生哪些變化？產業領域和「玩世代」中有哪些重要的意見領袖？電競品牌行銷人員都希望能更深入了解他們的目標受眾，以及驅動粉絲忠誠度的關鍵因素。在這篇文章中，我們將討論社群聆聽工具（Social Listening）、社群媒體行銷在電競生態系統中的角色及電競行銷策略的成功關鍵。
解封後，台灣民眾瘋出國，國旅住宿真的有受到影響嗎？根據中央社引述交通部觀光署最新統計，在旅館平均住用率方面，112年1到11月觀光旅館業為60.13%，較111年同期46.21%，增加13.92%，約成長30.13%；112年1到11月旅館業為47.99%，較111年同期41.17%，增加6.82%，約成長16.57%。明顯看出國旅住房狀況並沒有因出國旅客增加，而受到影響，民眾還是很願意在台灣旅遊。不過未雨綢繆，究竟如何了解消費者真實的聲音，持續提升服務水準呢？如何將房客的抱怨轉換成為品牌忠誠度？在科技日新月異的數位時代，人們的用餐、旅行和探索世界的方式也發生了巨大變化，這其中有很大的原因是生活與網際網路、社群媒體緊密連結。因此，服務品質的好壞、CP值的高低、價格的優劣勢很容易從網路中取得透明且真實的資訊。
MarTech 行銷科技市場一直在不斷變化，新的工具和趨勢層出不窮，創新和轉型已成為產業與企業的常態。「MarTech之父」、現任 HubSpot 平台系統副總裁的 Scott Brinker 日前指出，研究證實 AI 能協助人類提升工作效率，且未來的 AI 不僅開發門檻低，還可以提供企業各部門透過 API 或其他方式來進行更有彈性的協作、因應專案來組合所需的應用。同時，根據Gartner 預測，生成式 AI 將迎來更大規模的應用，未來三年內，全球企業採用 AI 技術的比率將由目前的不到 5% 急遽攀升至 80% 以上。然而，組織內部普遍沒有詳細的應用指南，目前許多員工、甚至中高階主管都是透過 AI 相關的網路資料去盲目學習，未來企業導入 AI 輔助時應同步對員工賦能、推行有計畫的 AI 應用培訓，確保新舊員工都能跟上腳步。2024年的MarTech將能帶來什麼新的工作應用嗎？七個關鍵的MarTech行銷科技趨勢報你知。